Sipariş takibi
{{cartCount}}

Teslimat ve İade

Teslimat ve İade

image

Network.com.tr’de kolay iptal ve iade

NetWork Koşulsuz Müşteri Mutluluğu kapsamında, ürünlerinizi fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Network.com.tr’dan satın aldığınız ürünleri iade etmek için size en uygun opsiyonu seçin.

Kolay iade nasıl yapılır?

1. İade Talebinizi Başlatın

Bu sayfa üzerinden size en uygun seçenekle iade sürecini başlatın.

2. Ürünlerinizi Paketleyin

İade edeceğiniz ürünleri, siparişinizle birlikte gelen orijinal kutu veya toz torbası ile Network kutusunun içine yerleştirin.

3. Paketinizi Teslim Edin

Oluşturulan iade kodu ile birlikte Kargo şubelerine veya kuryelerine teslim edin.

4. İade Onayı

Değerlendirme sonrası iade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödemeyi gerçekleştirdiğiniz şekilde kartınıza iade edilir.

İade ve iptal talebi başlatma

Size en uygun seçenekle iade sürecine devam edebilirsiniz.

Kayıtlı kullanıcı

Kayıtlı kullanıcımız olarak hesabınız üzerinden sipariş verdiyseniz, iade talebinizi buradan başlatabilirsiniz.

İadeyi başlat

Misafir kullanıcı

Hesabınıza giriş yapmadan veya üyelik oluşturmadan misafir olarak sipariş verdiyseniz, iade talebinizi buradan başlatabilirsiniz.

İadeyi başlat

Ürün iptali

Siparişinizdeki ürünleri, faturası kesilip kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizdeki ürünlerin güncel durumunu;

Kayıtlı kullanıcı

Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Misafir kullanıcı

network.com.tr/customer/orderquery sayfasından takip edebilirsiniz.

İade gönderisi ve teslimatı

Network.com.tr siparişlerinize ait iade gönderilerini Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. İadelerinizi, iade talebiniz sırasında oluşturulan ve 7 gün geçerli iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubelerinden herhangi bir alıcı adresi belirtmeden, ücretsiz gönderebilirsiniz. 7 gün içinde gönderi yapmazsanız iade kodunun süresi dolacağından, tekrar iade talebi başlatmanız gerektiğini hatırlatırız.

Büyük hacimli ürünlerin iade gönderisi

Büyük hacimli ürünlerin iade gönderisi için iade talebiniz oluşturulduktan sonra ilgili lojistik firması ürünü evinizden uygun zamanda teslim almak için randevu talebiyle sizi arar.

İade süreci takibi

İade sürecindeki tüm adımları;

Kayıtlı kullanıcı

Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Misafir kullanıcı

network.com.tr/customer/orderquery sayfasından takip edebilirsiniz.

İade talebinize dair bilgilendirmeler SMS ve e-posta bildirimleri üzerinden yapılır.

Ücret iadesi

İade ettiğiniz ürün bedeli, siparişinizi tamamlarken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle aynı şekilde kartınıza aktarılır.

Kredi kartı / Banka kartı

Ürünleriniz iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeniz 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. İade edilen tutarın kredi/banka kartlarına yansıma süresi, banka süreçleri gereği ortalama 1-3 iş günü iken debit kartlarda bu sürecin uzayabildiğini hatırlatırız.

Taksitli ödemeler
Banka uygulamaları gereği taksitli ödemeler taksitli olarak iade edilir.

NetPoints card

NetPoints card ile yaptığınız ödemelerin iadesi, NetPoints card’ınıza yüklenir.

Gift card

Gift card ile yaptığınız ödemelerin iade tutarı aynı numaralı kartınıza aktarılır.

İade politikası

1.

Teslim tarihinden itibaren 30 günü geçmemiş olmalıdır.

2.

Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.

3.

Ürünün etiket ve logoları çıkarılmamalı; tüm iç etiketleri kesilmemiş, çıkarılmamış ve orijinal haliyle mevcut olmalıdır.

4.

Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

Sıkça sorulan sorular

NetWork.com.tr’den vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
  • Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş üzerinden iptal işlemini yapabilir ya da çağrı merkemizle iletişime geçebilirsiniz.
Misafir kullanıcıyım, ürünümü nasıl iade edebilirim? Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, iade gönderi koduna https://www.network.com.tr/customer/orderquery sayfasından ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade sürecini nasıl takip edebilirim? Siparişinizi, kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, https://www.network.com.tr/customer/orderquery sayfasından veya iadenize dair gönderilen SMS ve e-postalardan süreci takip edebilirsiniz.

 

İade talebimi iptal ettim, tekrar iade talebi oluşturabilir miyim?

 

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

 

Ücretsiz iade kargo gönderi koduma nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerinizi anlaşmalı kargo şirketimiz Yurt İçi Kargo ile aşağıdaki yöntemlerle ulaşabilirsiniz. Alıcı kodu "291368256 AYMARKA A.Ş – DEPO" olarak belirtmeniz yeterlidir.

İade kodumun süresi doldu, nasıl yeni kod alabilirim?

İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve fatura tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Taksitle aldığım ürünün geri ödemesi nasıl yapılıyor?

Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Yurtiçi Kargo Web Sitesi'nden (www.yurticikargo.com)  gönderi sorgula kutucuğundan sorgulama yapabilirsiniz.
  • Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi'ni (444 99 99) arayarak teslimat numarası ile birlikte geri gönderiminizi sorgulayabilirsiniz.
NetWork.com.tr’den satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Ürününüzün normal kullanım şartları içerisinde üretim hatasından kaynaklanan bir nedenle bozulduğunu / özelliğini yitirdiğini düşünüyorsanız iade şartları çerçevesinde iade edebilirsiniz. İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kalite güvence birimimiz tarafından inceleme sürecine tabi tutulacaktır. İadeniz ile ilgili en kısa sürede SMS ve email yoluyla bilgilendirileceksiniz.

İade işleminden sonra geri ödeme ne sürede yapılır?

Kalite güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.